Vi promenerade runt och sökte restaurang häromkvällen, mitt drivna sällskap stack in huvudet genom dörren på vad som utifrån tycktes vara en mycket fin restaurang:
Gästen: Har ni öppet?
Restaurangen: JA
Gästen: Är ni fullbokade?
Restaurangen: NEJ
Gästen: Ok, tack då vet jag.
Vi promenerade vidare och satt oss tillslut på en högljudd restaurang med massor av gäster. Märkligt? Inte alls, tomma restauranger går vi raskt förbi medans de restaurangerna som har fullt med folk kan vi t.o.m. tänka oss att köa till för att få besöka.
Vi vill få valet av företag bekräftat av andra kunder.
Den här liknelsen kan appliceras på företag i allmänhet, företag utan rekommendationer är en osäkerhet för kunden. Om ett företag däremot har rekommendationer (positiva som negativa) är chansen mycket stor att kunden faktiskt köper det företaget erbjuder. Det här har Amazon vetat om sedan länge:
”We can clearly see that promoting the most helpful reviews has increased sales in these categories by 20%.(One out of every five customers decides to complete the purchase because of the strength of the reviews.) From this, we can project it has contributed to Amazon’s top line by $2.7 billion.
Det faktum att de förtydligande sina kunders rekommendationer ökade alltså försäljningen med 20% vilket motsvarar 2,7 miljarder…dollar.
Om du som företagare vill dra nytta av det här beteendet kan du alltid maila oss på foretag [at] reco . se
