Reco-bloggen » Frågor från användare

I en transparent värld kan man inte gömma sig bakom tomma hot

Nikke Lindqvist — Mon, 14 Feb 2011 15:41:48 +0000

Jag lånar texten från en tweet av Gustaf Brandberg (@gustafbrandberg) som rubrik till den här bloggposten. Den beskriver nämligen tämligen exakt vad det handlar om i den nya mediavärlden. Det finns ingen anledning att gömma någonting om man inte har någonting att gömma liksom.

Det finns gott om företag som inte gillar det vi gör på Reco.se. De gillar inte att vi ger vem som helst som har något att säga en möjlighet att lätta sitt hjärta kring deras verksamhet. Ett av dessa företag heter Faidon Design, men verkar ibland även under namnet Homework.

Företaget har fått en ganska dålig dålig reco, med ett lågt betyg, men själva omdömet är faktiskt inte någon katastrof. Men det tål inte Karl Johan, som ligger bakom företaget med den märkliga tjänsteblandningen design, städning och värdepappershantering.

Ägaren hörde raskt av sig till oss på Reco.se och krävde att vi skulle ta bort hans företag från sajten:

Faidon Design AB @f*****.com>

Datum: 8 februari 2011 20:48:45 CET

Till:

Ämne: Förbud mot att publicera våra företagsuppgifter

Vi förbjuder er att publicera alla former av företagsuppgifter för

följande företag:

Faidon Design AB (med adress Parkgatan 31, Göteborg)

Faidon Design (med adress Glasmästaregatan 10D, Göteborg)

Faidon International Design (med adress Parkgatan 31, Göteborg)

League Ventures AB (med adress Parkgatan 31, Göteborg)

Vi vill att ni bekräftar att ni har fått detta meddelande och att

uppgifterna är raderade.

Med vänliga hälsningar,

Faidon Design AB

Parkgatan 31

SE-411 38 Gothenburg

Tel +46 31 743 75 00

Fax +46 31 743 75 01

Email i***@f*****.com

Det här var ju inte direkt första gången vi får mail som förbjuder oss att publicera uppgifter om ett företag, och vi har ett färdigt svar kring detta som låter så här:

På reco.se publiceras information om alla Sveriges företag tillsammans med användarnas egna åsikter om företagen – sakligt, enkelt och icke-kommersiellt. Reco.se ger den enskilde konsumenten möjlighet att hjälpa andra att konsumera rätt, mun-till-mun metoden fast på nätet helt enkelt. Dessa uppgifter är offentliga och därmed lagliga att publicera på internet.

Vår data om företag kommer i grunden från Bolagsverket vilket sedermera förädlas och distribueras vidare av Bisnode-koncernen.

Tveka inte att kontakta oss igen om det är något mer du undrar över, tack för ditt engagemang.

Svaret från Faidon Design blev detta:

Uppgifterna nedan kommer inte alls uteslutande ifrån Bolagverket, utan har samlats in även från andra källor. Adresserna är exempelvis delvis privata adresser, som du/ditt företag UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER har rätt att publicera. Uppgifterna som är publicerade är vidare osanna, vilket utgör grund för förtal. Raderar du alltså inte OMEDELBART ALLA uppgifter kommer vi att lämna in en stämningsansökan emot dig/ditt företag.

Vänligen meddela oss därvid dina företags- eller personuppgifter: organisations- eller personnummer, företags- eller personnamn och adress – uppgifter som du vräker ut för andra företag men för dig själv undangömmer, till och med med i epostsvar.

Här har han faktiskt en poäng. Vi döljer vår adress och vårt telefonnummer, men vi lever som vi lär och tillåter kritik mot oss på vår egen sida på Reco.se. Hemlighetsmakeriet har sina historiska anledningar. Anledningar som har slutat i polisärenden. Det hände några gånger under det första året som Reco.se var uppe att modet rann till hos företagare som kände sig orättfärdigt kritiserade och vi har därför valt andra kommunikationssätt än telefon och personliga besök. E-post är väldigt praktiskt. Däremot är det ingen som helst hemlighet att Reco.se drivs av Wiky Ventures AB med Medströms Invest AB som moderbolag.

Mitt svar till Faidon Design inriktade sig därför på den mer hotfulla delen av hans mail:

Hej!

Jag heter Nikke Lindqvist och tar över kommunikationen med dig här och nu.

Uppgifterna samlades, en gång i tiden in från adressdata som förädlats från Bolagsverkets uppgifter. Med tiden har vi och våra medlemmar förädlat informationen vidare. Ett sätt att förädla sådan här information kan vara att jämföra med andra sajter, som Ratsit eller Allabolag, ett

annat kan vara att upptäcka att du anger ett annat telefonnummer i din e-postsignatur och ändra till det.

Om du vill att vi ändrar så att din bostadsadress på Glasmästaregatan 10D inte syns på Reco.se så är det alltså bara att be oss, så ändrar vi den felaktiga adressen.

Däremot har du ingen som helst möjlighet att påverka vårt beslut att publicera information och omdömen om dina företag på vår sajt. Än mindre genom att hota oss med legala åtgärder som du inte har täckning för. Men om du tror att du skulle kunna komma någonvart genom att stämma oss, och hittar en jurist som tror sig kunna driva detta åt dig och en domstol som över huvud taget vill ta emot din stämningsansökan, så kan jag väl bara, med en sliten klyscha från den juridiska världen avsluta med ett….

see you in court,

Nikke Lindqvist

(Jag har alltid velat skriva det där sista.) Dessutom är han ju Faidon Design knappast hemlighetsfulla med sina adressuppgifter själva, på sin sajt t.ex:

Svaret ledde till ett hotfullt telefonsamtal och en stund därefter kom delar av de verbala hoten även som mail. Dock inte till mig, utan till Tobias:

Vi ger dig 24 h på att plocka bort alla uppgifter om våra bolag, inklusive alla adresser. Därefter kontaktar vi alla personer bakom Wiky Ventures AB liksom, i den mån de visar sig vara delaktiga i publiceringen, alla ledande personer bakom Bisnode AB. Plockas inte uppgifterna därmed bort, kommer vi att lämna in en stämningsansökan mot bolaget liksom mot dig Tobias Basilius personligen.

Tja. Vad ska man säga? Där står vi nu, och vi får väl se om det kommer någon stämningsansökan, och vad den i så fall kommer att handla om. Eller var det i själva verket ett tomt hot det också?

Vi har varit med om det förut, se t.ex. Det går inte att hota sig till ett bätre online-rykte

Kanske liknande

Baksmällan snart över

Tobias B — Tue, 04 Jan 2011 10:22:07 +0000

I november satt vi oss i konferensrummet, ni vet när alla sätter sig på sina stolar några minuter efter utsatt tid. Kaffet är där precis som skrivblocket, alla tar fram sina tomma blad, de blad (eller textfiler för de som envisas om att köra med laptop) som ska fyllas med viktiga smarta anteckningar under mötet.

Just det här mötet går ut på vad vi ska ägna vår tid åt innan vi går på julledigheten och eftersom vår backend kille ska sluta är vi extra noggranna med att ta höjd för den tid då vi kommer att vara utan java-utvecklare. Det är en lucka på några veckor och vi förstår verkligen vikten av att säkerställa en stabil miljö innan han lämnar.

På klassiskt manér hjälps vi åt att notera de mest nödvändiga kandidaterna inför julledigheten i våra anteckningsblock. Det är inte särskilt många raffinerade funktioner utan handlar snarare om en handfull åtgärder som mer eller mindre ska styra upp vår miljö. Ungefär som när man städar av skrivbordet inför en kommande ledighet.

Mötet går bra och vi har en tydlig prioritering vilka åtgärder som ska avklaras först respektive sist. Förnöjt lämnar alla deltagare mötesrummet, lite med känslan att vi är på god väg, vilket är en sanning med modifikation. Ovissheten i de uppskattningar som görs under det här mötet kan bli förödande men det har vi ingen aning om.

Vi vet att dessa möten inte ska handla om estimat oavsett hur sofistikerade metoder/modeller man kan använda. Det inger en falsk trygghet och blir aldrig rätt. Givetvis ska man ha en uppfattning kring tid, vilket vi har och därmed lämnar vi mötet i riktig traditionell konsensus där magkänslan kring respektive åtgärd känns acceptabel. Känner ni igen er?

Veckorna rasar därefter förbi i en våldsam hastighet och julen börjar närmar sig. Folk med tunnelseende börjar höra till den här tidens vardag och det är inte ovanligt att folk slutar svara i telefon eller för den delen på mail och sms.

När jag nu, januari 2011, tittar tillbaka i mitt slitna skrivblock vrider det till i magen, vi var galaxer ifrån att nå våra mål och faktum är att vi missade det mest elementära, att färdigställa en driftsäker miljö. Hur kunde det komma sig?

Vi saknade förmågan om att kommunicera kring vår progress, vi pratade, som man alltid gör om vad vi jobbar med för stunden men tappade helt orienteringen kring målbilden och om den överhuvudtaget var möjlig. Istället trummade vi på med jobbet tills väggen var precis framför näsan. Kommunikation är allt. Rätt kommunikation ger mottagaren möjlighet att förstå, fel kommunikation är brus och leder ingen vart.

Ett annat problem var att vi inte styckade upp elefanten i tillräckligt små bitar, vi tyckte att bitarna var små när vi började men så snart vi började ana att det skulle bli mer komplicerat borde vi anpassat oss och minskat scoopet. Det här är en klassiker som jag har sett allt för många gånger, det klassiska vi är snart framme syndromet. Precis som när man ställer sig i fel kö på Ikea och väljer att stå kvar i kön för att att man har stått i den här kön så länge, så nu är det lika bra att stå kvar, man är ju snart framme.

Konsekvensen är att vi idag sitter med en halvfärdig release i produktion som går upp och ned som tepåse i nykokat vatten. Det är knappast något jag är stolt över men jag delar gärna med mig eftersom jag inte är ensam. Små och stora bolag drabbas ständigt av dessa klassiker och för alla er kan jag rekommendera ”Getting Real” som jag numera läser om och om igen, tills jag inte bara förstår utan även lever som jag lär.

Till våra fantastiska medlemmar som ständigt hjälper oss (mest via Twitter) att försöka få ordning på prylarna kan jag meddela att vår gamle kollega jobbar just nu, trots nytt jobb, med det övriga teamet med att så snart som möjligt lansera en ny stabil version.

Det är ni medlemmar som håller humöret uppe på kontoret och vi är evigt tacksamma för era buggrapporter, åsikter och sköna kommentarer.

Tack.

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)

Reco.se som iPhone-app – Nu är den klar!

Nikke Lindqvist — Thu, 18 Nov 2010 13:28:43 +0000

Ett av de mest högljudda önskemålen under våren, sommaren och hösten har varit att kunna ta med sig reco.se i sin iPhone. Ni önskar, vi fixar.

Äntligen är den klar och äntligen är den godkänd av Apple och äntligen kan Reco-appen hämtas ner till din iPhone!

Enklast gör du det via den här länken eller genom att helt enkelt öppna App Store på din iPhone och söka efter reco.

Tankarna bakom appen är förstås desamma som tankarna bakom reco. Vi människor är sociala varelser som gillar att dela med oss av såväl smultronställen som riktiga skräckupplevelser. Det gör vi hela tiden. I busskön, på bussen i hissen på fikarasten, på lunchen och på gymmet. Vi tipsar varandra om de bästa ställena och varnar för de dåliga.

Reco i din iPhone innebär att du kan ta med dig Reco vart du går. Du kan hitta de bästa ställena även när du är på helt okänd mark. Du kan checka in, skriva recos och meddela dina Facebook-vänner om var du är med bara några enkla pet på mobilen. Antingen skriver du en reco direkt i din iPhone, eller också checkar du in och kan få en påminnelse om att skriva din reco senare (den levereras till din registrerade e-postadress).

Appen har tagits emot väl under dagen. Den är gratis och det är jätteenkelt att komma igång. Vi hoppas att du laddar ner den (och skriver en recension om den i App Store när du har använt den några dagar).

Här är två som som har testat, och skrivit om den under dagen:

Den här posten är uppdaterad 2010-11-18

Kanske liknande

Reco-loggor i olika storlekar

Tobias B — Sat, 11 Sep 2010 13:21:42 +0000

Har vi sagt att vi älskar våra medlemmar? Nu har vi från flera håll fått propåer om att vi bör lägga ut lite Reco-loggor i olika storlekar så att det är lättare att blogga om Reco.se och bygga små widgets av sina personliga RSS-flöden (finns bredvid namnet under ”Min profil”).

Här är fyra varianter, från pytteliten till stor EPS:

80×15

252×74

513×150

EPS-fil komprimerad som .zip

Kanske liknande

Tack för all fantastisk feedback!

Tack för all fantastisk feedback!

Nikke Lindqvist — Fri, 10 Sep 2010 21:31:47 +0000

Vi har nog världens snällaste och mest omtänksamma medlemmar!

Efter lanseringen av nya sajten visade det sig ju förstås att vi har en och annan bugg på Reco.se. Det är ju alls inte konstigt. Det har alla sajter. Och tänk om det vore så hemskt att ingen berättade om dessa för oss. Tänk om de bara låg kvar och ingen brydde sig tillräcklig för att påpeka dem för oss?

@nikkelin Ville trycka Gil ...-1" src="http://blogg.reco.se/wp-content/uploads/2010/09/Twitter-_-Henrik-Ismarker_-@nikkelin-Ville-trycka-Gil-...-1-480x301.png" alt="" width="480" height="301" />

Istället har vi sedan i tisdags mötts av kärleksfulla tillrättavisningar och stillsamma påpekanden om saker vi missat, blandat med hyllningar och lyckliga tillrop och idag fick vi faktiskt till och med ett par #ff på Twitter vilket vi är sjukt stolta över.

Maria Hägglöf (@mariahagglof) var tidigt väldigt flitig, tidigt i testandet och det tog nästan priset när jag fick ett Twitter-DM med texten ”Oj, nu hade jag nog sönder reco ”
Det hade hon nu inte utan hade fastnad en smula. Och det var tur det för under tiden som den övriga sajten inte fungerade för Maria så upptäckte hon att vår sitemap hade brutits i den nya formen av sajten. Stort tack för det fyndet Maria! Det glädjer oss att du har och försvarar förstaplatsen på månadens topplista.

Men den bästa felrapporten av alla kom ändå från Maria Gustafsson (@mikumaria) som tyckte det var besvärligt att beskriva vad hon såg hända framför sig på skärmen och därför skickade sin buggrapport i form av en film – på YouTube!

Vi vet fortfarande inte riktigt vad det var som orsakade felet hos Maria, men vi vet bättre än vi någonsin annars skulle veta hur felet uppträdde.

Det centrala kommunikationsverktyget runt lanseringen har varit Twitter och de allra flesta rapporterna, frågorna och påpekandena har kommit in den vägen vilket är fantastiskt bra. Inte bara för att det går fort och lätt att svara, utan även för att andra ser vad som skrivs, testar de också eller kan hoppa in och tala om att de har samma fel. Finns inget bättre tillfälle att utnyttja transparensen faktiskt.

Bloggat om nya Reco.se

Vi har också kunnat följa reaktionerna på nya Reco.se i bloggarna även om vi ber om ursäkt för att tiden ännu så länge har varit en smula för knapp för återkoppling. Här är några av våra favoriter:

Feber: Ny version av Reco
Ingelas digitala spaningar: Tipex, Tjarn och Reco
Macken 4.1.0 – reco.se: Tyck till om företag du anlitat
Sanna Längvik: Reco är rätt reko – Sanna upptäckte att vi fortfarande skänker 2 kr per reco på över 150 tecken till Stockholms Stadsmission
Maria Hägglöf: Gillar Reco.se trots buggarna – Skönt!
Jocke Jardenberg gillar Reco.se men retar sig på att han inte använder oss mer. Vi ska göra vårt bästa för att få honom att göra det.

Arbetet med omdaningen fortsätter. För det är egentligen först när man lyfter bort betastämpeln från sajten som det verkliga skruvande börjar. Vi har fortfarande en massa bra saker som inte riktigt har landat än under huven på Reco.se och hoppas att kunna fortsätta att överraska (om än inte lika visuellt) under den närmaste tiden.

Kanske liknande

Reco-loggor i olika storlekar

Hur man byter lösenord på Reco.se

Tobias B — Wed, 08 Sep 2010 08:20:17 +0000

Om du är inloggad kan du börja med att kolla med vilken e-postadress.
Gå till fliken ”Min Profil” klicka på ”ändra inställningar”, där borde din e-postadress synas. Sen är det bara att följa dessa steg:

1: Logga ut från Reco
2: Klicka på ”Logga in” högst upp i den vita topp-listen.
3: En pop-up ruta öppnas med rubriken ”Logga in”.
4: Klicka på texten ”har du glömt ditt lösenord”.
5: Ange din e-postadress och vänta på mailet, följ instruktioner därifrån.

Om det inte funkar eller om du har frågor pinga oss på twitter.com/reco_se eller klicka på feedback-tabben.

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)

Det är något skumt med Reco! (Nä, det är en funktion.)

Nikke Lindqvist — Thu, 01 Jul 2010 09:07:08 +0000

Till och från så är det så att våra flitiga medlemmar upptäcker att en del företag på Reco.se har osedvanligt många rekommendationer från folk som bara har skrivit om just det företaget, och att de recos som är skrivna om dessa företag dessutom ofta är skrivna inom loppet av ett par dagar. Då är det inte alls ovanligt att reaktionen blir att skriva en negativ reco om dessa företag och påpeka att det ser skumt ut.

Så här kan det se ut:

Vi uppskattar verkligen att våra användare hjälper till att hålla rent på Reco.se. Just i det här fallet, då signaturen ”M” (som faktiskt bryter mot användarreglerna genom att ha en sådan signatur och nu har fått en uppmaning att ändra den) upptäckte att såväl Lundin Fastighetsbyrå som Erik Olsson Fastighetsförmedling hade en mängd ansiktslösa recos där användaren oftast bara hade skrivit denna enda reco, så finns det en väldigt naturlig förklaring.

Här kommer den enkla förklaringen: Båda dessa företag arbetar proaktivt med att be sina nöjda kunder skriva recos hos oss.

Anledningen till att dessa positiva recos ofta kommer i klump inom loppet av ett par dagar beror på att de ofta samlar ihop e-postadresserna till sina allra mest nöjda kunder och sedan kontaktar dem i klump. (Det är ju faktiskt inte alls så konstigt att de inte gör samma sak med de mer missnöjda kunderna om man tänker efter.) Det är riktiga människor med bekräftade e-postadresser som skriver ner sina verkliga åsikter, men tyvärr förblir de ofta väldigt ansiktslösa och återkommer sällan med ytterligare recos.

Det är synd, för visst skulle vi som jobbar med Reco.se gärna se att att även dessa användare blev mer aktiva på sajten. Vi pratar om olika sätt att åstadkomma det på varje vecka. Att vi inte har lyckats ännu ser vi som ett misslyckande, och om du som läsare har idéer om hur vi kan göra för att aktivera dessa våra mest inaktiva medlemmar, som ju faktiskt inte ens själva har hittat till sajten, så är du välkommen med feedback. Använd gärna kommentarsformuläret nedan.

Just idag vill jag tacka M lite extra, eftersom hans påpekande ledde till att vi kunde identifiera en bugg på sajten, som i vissa fall gjorde det möjligt att skriva två recos från samma användarkonto. Det ska inte gå att göra, och är naturligtvis en bugg som vi kommer att åtgärda i någon av våra nästa releaser.

Nu hoppas jag bara att M byter ut sitt alias mot ett riktigt namn, och kanske också laddar upp en bild på sig på sajten, för jag gillar de recos som M skriver. Här hittar du allihopa: http://www.reco.se/friends/profile.seam?friendId=1075020 (utom två som var buggrapporter som i bilden ovan, de har jag tagit bort eftersom de ju faktiskt inte var kundrecos utan snarare buggrapporter).

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)

Raderar Reco negativa rekommendationer?

Tobias B — Thu, 14 May 2009 13:59:03 +0000

6% av alla rekommendationer som skrivs är negativa, dvs de ger företaget betyget ”en etta”. Reco.se hamnar ibland mellan företaget som säljer produkter/tjänster och den köpande kunden. I dessa fall gör vi aldrig någon juridisk bedömning ifall medlemmen gör sig skyldig till förtal, till saken hör att det inte är möjligt att ”förtala” ett företag.

Ansvaret för Reco.se begränsar sig till vad som är stadgat i Lag (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor (den s.k. BBS-lagen). Det innebär att vi raderar innehåll som uppenbart innebär uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografibrott, olaga våldsskildring eller innehåll som uppenbart innebär intrång i någons upphovsrätt.

Som entusiastisk ”recare” kan det vara bra att veta att rekommendationer som innehåller personliga påhopp kan leda till ansvar enligt reglerna om förtal i brottsbalken. Företag (personer) kan därmed polisanmäla rekommendationen.

Exempel på vad som kan utgöra förtal är om medlemmen påstår att en person är brottslig eller skriver nedlåtande kommentarer om en viss person. Förtal gäller bara i förhållande till människor, det är som sagt inte möjligt att förtala ett företag.

Tänk därför på att aldrig nämna en enskild individ vid namn i ditt inlägg om det har en negativ karaktär. Skriver man tex ”den förskingrande idioten till vd” eller ”den knarkande rödhåriga kassörskan” kan det räcka för att identifiera personen ifråga och därmed vara grund för förtal. Notera att vi aldrig lämnar ut medlemmars uppgifter till någon annan än polismyndigheten, de måste i sin tur uppvisa giltig dokumentation som styrker att en förundersökning har inletts (detta har endast skett en gång).

Reco handlar om att dela med sig av positiva såväl som negativa rekommendationer för att hjälpa andra människor inför deras köpbeslut. Därför strävar vi alltid efter att få så många rekommendationer som möjligt som håller sig inom lagens ramar och dessutom uppfattas som relevanta och hjälpfulla för våra användare. Dessa rekommendationer, negativa som positiva kommer vi aldrig att radera.

Om du är tveksam vad som gäller är du alltid välkommen att maila oss på we [at] reco . se

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)

Varför kan man inte vara anonym?

Tobias B — Thu, 12 Mar 2009 07:16:02 +0000

En vänlig medlem tog kontakt med oss igår, han (eller hon) vill vara anonym. Vi på reco.se förstår fördelen med att lämna åsikter i största hemlighet men tyvärr så motverkar det sajtens syfte och storhet.

När vi startade tjänsten diskuterade vi om medlemmar skulle skriva ut sitt efternamn eller inte. Vi valde att delvis dölja efternamnet eftersom det skulle kunna kännas mindre utlämnade. Motiveringen att de flesta medlemmar skulle ladda upp en bild så att ens vänner skulle känna igen varandra var ett viktigt argument. För en främling som inte känner en medlem är en bild föga avslöjande. Med en uppladdad bild vet kompisarna vem man är och det är just det som är så viktigt. För att kunna dra nytta av mun-till-mun metoden på nätet vill jag gärna veta vem som rekommenderar. Rekommendationer från mina vänner stärker nämligen trovärdigheten och hjälper mig alltmer i mitt köpbeslut. Så har det alltid fungerat, i verkliga livet såväl som på nätet.

Allt det här missar vi om tillåter anonyma medlemmar. Om vi formulerar oss klumpigt på sajten gällande medlemmars integritet är det bara att hojta till, släng iväg ett mail till we [at] reco . se

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)

Varför du ska lita på oss

Thu, 07 Aug 2008 08:29:11 +0000

Det går ju att skriva vad som helst om andra företag. Vad gör att jag kan lita på det som sägs?

Frågan damp ner i vår mejlbox för någon vecka sedan och det var inte första gången vi fått höra den. Vi har ställt oss den själva när vi utvecklat tjänsten.

Frågan om tillit och förtroende har varit den grundläggande frågan när vi skapat Reco.se. Först och främst kräver vi, till skillnad mot exempelvis Gula Sidornas funktion för omdömen, att man registrerar sig innan rekommendationen man skrivit visas. På så sätt har vi tillgång till verifierad kontaktinformation för den aktuelle användaren och kan kontakta denne vid behov. Än viktigare är att andra besökare får möjligheten att se vilka andra företag en viss användare skrivit om och utifrån detta skapa sig en bild om hur tillförlitlig denna person är. För det handlar mycket om att ge våra besökare möjligheten att skapa sig en bra bild om företag i en viss bransch utifrån synpunkter från en rad andra användare.

En person som bara skrivit en enstaka rekommendation anses antagligen mindre trovärdig än en person som skrivit flera rekommendationer, speciellt om den enda rekommendationen höjer ett företag till skyarna. Har personen skrivit om flera företag i olika branscher är det mer trovärdigt om denne bara skrivit om företag i en enda bransch. Har jag själv erfarenhet av ett av de företag som den andre personen beskriver är det en bra fingervisning om hur mycket jag delar värderingar med denne. När det finns flera rekommendationer om ett och samma företag från aktiva användare och synpunkterna i dessa pekar i samma riktning är det mer trovärdigt än uppgifter hos färre/okända användare osv.

Vi ger även möjlighet för företagen att själva bemöta rekommendationerna (och detta är något vi kommer att utöka ytterligare framgent genom att göra det tydligare och enklare). Redan nu skickar vi ut notifieringar via e-post till företag direkt när en rekommendation skrivits om dem.

Vi ger även möjlighet för vem som helst av våra besökare, såväl företag som andra användare, att anmäla rekommendationer de finner stötande. Det finns en länk för detta vid varje rekommendation.

Läs gärna också våra råd för skrivande av rekommendationer.

Inom detta ämne kan jag även tipsa om det arbete som Alexander Ljung och Eric Wahlforss gjort om tillit å webben. Se länkar till tidningsartiklar samt exjobbsrapport nedan.

CIO Sweden: Förtroendekapital är hårdvaluta på webben
Metro Teknik: Social trovärdighet viktigare med Web 2.0
Erics och Alexanders webbplats om arbetet, Trustmojo
Exjobbsrapporten (PDF-format)

Kanske liknande

Ingenting liknar det här inlägget :)